TR
Canlı Destek, Sınırsız Departman, Sınırsız Site, Sınırsız Anlık Görüşme, Dosya Paylaşımı, Görüşme Geçmişi, İstatistik
| Ücretsiz Versiyon | Ücretli Versiyon | |
|---|---|---|
| Tam responsive operatör ve müşteri ekranları | ✔ | ✔ |
| Android ve IOS mobil uygulama | ✔ | ✔ |
| Windows masaüstü uygulaması | ✔ | ✔ |
| Dil Desteği (Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Rusça) | ✔ | ✔ |
| Departman tanımları | 1 Departman | ✔ |
| Kullanıcı tanımları | 1 Kullanıcı | ✔ |
| Her departman için ekip tanımlama | 1 Kullanıcı | ✔ |
| Site ziyaretçi istatistikleri | ✖ | ✔ |
| Müşteri tarafında copyright kaldırabilme (ücretli) | ✖ | Opsiyonel |
| Detaylı günlük(log) sistemi | ✖ | ✔ |
| Kullanıcı yetkilendirme | ✖ | ✔ |
| Blog | ✖ | Opsiyonel |
| Sık Sorulan Sorular | ✖ | Opsiyonel |
| Ücretsiz Versiyon | Ücretli Versiyon | |
|---|---|---|
| Sohbet botu | ✔ | ✔ |
| Proaktif tetikleyiciler. Url veya sayfa başlığına göre sohbet daveti | ✔ | ✔ |
| Özelleştirilebilir sohbet butonları | ✔ | ✔ |
| Her canlı destek butonu için ayrı dil seçebilme | ✔ | ✔ |
| Sohbetten önce müşteri bilgisi alma ve KVK veya GDPR onay kutusu ekleme | ✔ | ✔ |
| Müşteri bilgisi almadan hızlı sohbet başlatma | ✔ | ✔ |
| Müşteri operatör beklerken belli aralıklarla otomatik bilgi mesajı verme | ✔ | ✔ |
| Anlık ziyaretçi haritası | ✖ | ✔ |
| Anlık ziyaretçi listesinden görüşme başlatma | ✖ | ✔ |
| Çevrim dışı iletişim formları | ✔ | ✔ |
| Çevrim dışı iken sohbet butonunu gizleme seçeneği | ✔ | ✔ |
| Canlı destek butonlarını ekiplere bağlama | ✖ | ✔ |
| Hazır mesajlar | ✔ | ✔ |
| Dosya transferi | ✖ | ✔ |
| Sürekli gönderilen dosyalar deposu | ✖ | ✔ |
| Müşteri tarafı sesli ve balon uyarı | ✔ | ✔ |
| Operatör tarafı sesli ve balon uyarı | ✔ | ✔ |
| Müşteri konum, Ip ve tarayıcı bilgileri | ✔ | ✔ |
| Operatörler arası müşteri aktarımı | ✖ | ✔ |
| Müşteriye tık tık (knock knock) uyarı mesajı gönderimi | ✔ | ✔ |
| Müşterinin dosya gönderme yetkisini açıp kapama | ✖ | ✔ |
| Sohbete ekleyebilme ve arama | ✔ | ✔ |
| Sohbet ekranında SSS hızlı erişim bölümü | ✖ | ✔ |
| Sohbet ekranında son 5 görüşme bilgisi | ✔ | ✔ |
| Önemli mesajlara yıldız ekleme | ✔ | ✔ |
| Müşterinin sohbet sırasında geçiş yaptığı sayfaları görme | ✔ | ✔ |
| Mesaj alıntılama | ✔ | ✔ |
| Emojiler | ✔ | ✔ |
| Sohbet içeriğini müşteriye iletme | ✔ | ✔ |
| Sohbet sonrası puanlama | ✔ | ✔ |
| Belli sayfalarda sohbet butonunu gizleyebilme | ✔ | ✔ |
| E-postalara eklenebilir sohbet linkleri | ✔ | ✔ |
| Cevaplanmayan müşteriyi otomatik iletişim formuna gönderme | ✔ | ✔ |
| Çevrim dışı iken WhatsApp a yönlendirme seçeneği | ✔ | ✔ |
| Aynı butonu birden fazla sitede kullanabilme | ✖ | ✔ |
| Çevrim dışı iken yeni müşteri geldiğinde mail ile bildirim gönderebilme | ✔ | ✔ |
| Mesai saatleri tanımları | ✔ | ✔ |
| IP veya e-posta bazında müşteri banlama | ✔ | ✔ |
| Ücretsiz Versiyon | Ücretli Versiyon | |
|---|---|---|
| Destek sayfası | ✖ | Opsiyonel |
| Destek sayfası üzerinden müşteri kayıt ve giriş sistemi | ✖ | Opsiyonel |
| Destek sayfası üzerinden destek talebi oluşturma, cevaplama ve takibi | ✖ | Opsiyonel |
| Destek sayfası üzerinden canlı destek başlatabilme | ✖ | Opsiyonel |
| Destek sayfası üzerinden müşterinin erişebileceği sohbet, destek ve SSS departmanları tanımları | ✖ | Opsiyonel |
| Destek sayfası üzerinden blog ve sık sorulan sorular bölümüne erişim | ✖ | Opsiyonel |
| Operatör tarafında müşteri kayıt ve takip sistemi | ✖ | Opsiyonel |
| Müşteri kartları için tanımlanabilir özel alanlar | ✖ | Opsiyonel |
| Destek kayıtları için tanımlanabilir özel alanlar | ✖ | Opsiyonel |
| Tanımlanan email adreslerine gelen gönderilerin destek kaydına dönüştürülmesi | ✖ | Opsiyonel |
| Tanımlanan email adreslerine gönderilen cevapların destek kaydına ilişkilendirilmesi | ✖ | Opsiyonel |
| Müşteri tarafından cevaplanmayan kayıtlar için hatırlatma e-postası ve otomatik kapatma | ✖ | Opsiyonel |
| Herkese Açık olarak işaretlenen kayıtların diğer ziyaretçiler tarafından görüntülenebilmesi | ✖ | Opsiyonel |
| Toplu destek kaydı durumu değiştirebilme | ✖ | Opsiyonel |
| "Ücretli VIP Destek Sistemi" ile ücret karşılığı destek hizmeti sunma (kredi veya üyelik tabanlı) | ✖ | Opsiyonel |